Chez Cannes Casting Soldes Boutique, nous nous engageons à ce que votre expérience d’achat soit aussi satisfaisante que celle d’une journée de pêche réussie. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et échanges est là pour vous garantir une solution simple et transparente.

Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
  • Les produits personnalisés ou modifiés selon vos spécifications ne peuvent pas être retournés.
  • Certains articles sont exclus des retours pour des raisons d’hygiène ou de sécurité : les fils et tresses (Fils – Tresses – BDL carnassier, Fluorocarbone), ainsi que les lignes montées qui ont été ouvertes.

Processus de Retour ou Échange

Étape 1 : Contactez notre service client

Envoyez un email à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous :

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

Contenu :

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[numéro de commande] :

– Nom du produit : [nom complet du produit]
– Quantité : [quantité]
– Raison du retour : [défaut, mauvaise taille, etc.]

Je joins à cet email une photo du produit et de son emballage d’origine.

Cordialement,
[Votre nom]
[Votre numéro de commande]

Étape 2 : Préparation du colis

Une fois votre demande approuvée :

  • Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine
  • Incluez tous les accessoires et documentation
  • Ajoutez une copie de votre facture ou du bon de livraison
  • Ne collez pas d’étiquette directement sur l’emballage du produit

Étape 3 : Expédition du retour

Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée si le retour est dû à une erreur de notre part. Sinon, les frais de retour seront à votre charge.

Adresse de retour :
Cannes Casting Soldes Boutique
Service Retours
6 Rue de la Buffa
Nice, FR 87738

Conseil du pêcheur : Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, comme vous protégeriez votre matériel de pêche préféré pendant le transport.

Remboursements

  • Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’approbation du remboursement.
  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre méthode de paiement originale.
  • Pour les paiements par carte (Visa, MasterCard, JCB), le crédit apparaîtra sur votre relevé selon les délais de traitement de votre banque.
  • Pour les paiements PayPal, le remboursement sera instantané une fois traité par notre système.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article :

  1. Suivez la procédure de retour standard
  2. Précisez dans votre email l’article que vous souhaitez en échange
  3. Nous expédierons le nouvel article dès réception du retour
  4. Les différences de prix seront ajustées par remboursement ou paiement complémentaire

Notre engagement : Tout comme nous sélectionnons avec soin chaque leurre de notre catalogue, nous traitons chaque retour avec attention et professionnalisme, pour que votre expérience avec Cannes Casting Soldes Boutique reste aussi agréable qu’une journée de pêche sur un lac tranquille.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].